# Сервис рассылок или обычная почта: что выбрать для писем клиентам

Когда хватает обычного почтового ящика, а когда нужен сервис рассылок: суточные лимиты Яндекс Почты и Gmail и требование согласия по закону «О рекламе».

URL: https://vzvesili.ru/guides/servis-rassylok-ili-pochta
Обновлено: 2026-11-04

---

Почтовый ящик подходит для переписки и адресных писем: ответ клиенту, счёт, напоминание о встрече. Для рабочих писем Яндекс советует не личный ящик с адресом на yandex.ru, а Яндекс 360 для бизнеса. Регулярные письма на сотни адресов упираются в суточные лимиты почтовых сервисов, и справка Яндекса для массовых рассылок направляет к отдельному инструменту. Если письмо рекламное, понадобится статья 18 закона «О рекламе»: она допускает рекламу по сетям электросвязи только с предварительного согласия получателя, и выбор между ящиком и сервисом это требование не снимает.

## Сколько писем пропустит обычный ящик

**Главное**

У Яндекс Почты суточный лимит зависит от того, откуда вы отправляете. Через сайт - 1000 писем в сутки, через почтовую программу или по протоколу SMTP - 300, через мобильное приложение - 50. Считаются все получатели, включая поля «Копия» и «Скрытая копия»: письмо на десять адресов засчитывается как десять писем.

Когда лимит исчерпан, отправка блокируется, но входить в ящик и получать письма можно. Блокировка снимается автоматически через 24 часа. Если пытаться отправлять письма в это время, срок продлевается ещё на сутки.

Личный Gmail выдаёт ошибку лимита, если в одном письме больше 500 получателей или за день отправлено больше 500 писем. По справке Google, отправка возвращается через срок от 1 до 24 часов. В рабочем Google Workspace пределы выше: 2000 сообщений в день на пользователя, 10 000 получателей в сутки всего и 3000 внешних. После превышения новые письма нельзя отправлять до 24 часов.

| Ящик                              | Суточный предел из справки                   | Что будет при превышении          |
| --------------------------------- | -------------------------------------------- | --------------------------------- |
| Яндекс Почта, отправка через сайт | 1000 писем, каждый получатель считается      | Блокировка отправки на 24 часа    |
| Личный Gmail                      | 500 писем или 500 получателей в одном письме | Отправка вернётся через 1-24 часа |
| Google Workspace                  | 2000 сообщений на пользователя               | Пауза в отправке до 24 часов      |

## Почему лимит не единственный вопрос

**Главное**

Справка Яндекс Почты предупреждает, что система безопасности может заблокировать отправку шаблонных, рекламных или однотипных писем и снизить лимит ещё до того, как вы дойдёте до максимума. Письма рассылок, которые не соответствуют требованиям сервиса к честным рассылкам, могут попасть в «Спам» или не приниматься.

Для массовых рассылок Яндекс предлагает подключить Яндекс 360 для бизнеса и пользоваться Яндекс Рассылками. Справка Google для больших групп адресатов советует собрать получателей в Google Группу и писать на её адрес.

## Что требует закон для рекламных писем

**Главное**

Статья 18 закона № 38-ФЗ «О рекламе» разрешает распространять рекламу по сетям электросвязи только с предварительного согласия абонента или адресата. Реклама считается отправленной без согласия, если рекламораспространитель не докажет обратное. По требованию получателя рассылку в его адрес нужно немедленно прекратить.

Электронная почта в тексте статьи отдельно не названа, в ней перечислены телефонная, факсимильная и подвижная радиотелефонная связь. Относится ли к этой норме конкретная рассылка, лучше уточнить у юриста до запуска. Хранить подтверждение согласия стоит в любом случае: доказывать его придётся отправителю.

## Как решить на своём случае

**Главное**

Сначала определите тип письма. Закон называет рекламой информацию, адресованную неопределённому кругу лиц и направленную на привлечение внимания к объекту рекламирования и его продвижение на рынке. Ответ одному клиенту на его вопрос и письмо с предложением товара на всю базу соотносятся с этим определением по-разному, и в спорном случае решение лучше принять вместе с юристом.

Затем посчитайте получателей в сутки вместе с копиями. Условный пример: 400 клиентов, письмо раз в неделю через сайт Яндекс Почты. Это 400 из 1000 писем дневного лимита. Но лимит - верхняя граница: если система защиты сочтёт рассылку однотипной или рекламной, она может заблокировать отправку раньше, и тогда ящик перестанет отправлять и обычные письма. Те же 400 адресов через почтовую программу по SMTP в суточный лимит 300 писем не поместятся.

Последний шаг - проверить, как получатель откажется от писем и где вы фиксируете его согласие. Если база растёт, письма однотипные и отправляются по расписанию, такую рассылку удобнее вести в сервисе рассылок, чем из личного ящика сотрудника.

### Источники

* [Яндекс Почта: Отправить много писем](https://yandex.ru/support/mail/web/letter/create/send-many-letters.html)
* [Gmail Help: You have reached a limit for sending mail](https://support.google.com/mail/answer/22839?hl=en)
* [Google Workspace: Gmail sending limits in Google Workspace](https://knowledge.workspace.google.com/admin/gmail/gmail-sending-limits-in-google-workspace?hl=en)
* [38-ФЗ «О рекламе», статья 18](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/f892dec1383709792452f18d36e7043306e2be0a/)
* [38-ФЗ «О рекламе», статья 3](https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/4f41fe599ce341751e4e34dc50a4b676674c1416/)

**Читайте также**

* [Кофе в зёрнах или молотый: как выбрать под свою кофеварку](/guides/kofe-v-zernah-ili-molotyy)
* [Сканер для документов: планшетный, протяжный или комбинированный](/guides/skaner-planshetnyy-ili-protyazhnyy)
* [Сумка или рюкзак для ноутбука: как проверить размер и посадку](/guides/sumka-ili-ryukzak-dlya-noutbuka)